การยกระดับศักยภาพบุคลากรสู่การยอมรับระดับโลก: เส้นทางสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน

ภายหลังการเปลี่ยนผ่านเชิงกลยุทธ์ของ บริษัท เบาด์ แอนด์ บียอนด์ จำกัด (มหาชน) ซึ่งได้ทรานส์ฟอร์มธุรกิจมาอย่างต่อเนื่องถึง 3 ระยะ จากอุตสาหกรรมหนัก สู่พลังงานหมุนเวียน และล่าสุดสู่ธุรกิจโรงแรมและไลฟ์สไตล์อย่างเต็มรูปแบบ องค์กรต้องเผชิญกับความท้าทายสำคัญในการหลอมรวมบุคลากรที่มีความหลากหลาย ทั้งพนักงานเดิม พนักงานที่มีประสบการณ์ตรงในธุรกิจ Hospitality และพนักงานรุ่นใหม่ที่นำมุมมองใหม่เข้ามาสู่องค์กร

การเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงการเปลี่ยนผ่านดังกล่าว ส่งผลให้เกิดคำถามสำคัญภายในองค์กรเกี่ยวกับความโปร่งใสในการประเมินผลงาน ความยุติธรรม และความชัดเจนในเส้นทางอาชีพ บริษัทจึงตระหนักว่า “การพัฒนาคน” เป็นหัวใจสำคัญของการสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน และจำเป็นต้องมีระบบที่สามารถเชื่อมโยงเป้าหมายขององค์กรกับการเติบโตของบุคลากรได้อย่างแท้จริง

เพื่อตอบโจทย์ดังกล่าว บริษัทได้พัฒนา Performance Trio Program ร่วมกับ BTS Thailand โดยมีแนวคิดสำคัญในการเปลี่ยนจากการประเมินผลงานแบบย้อนหลัง ไปสู่การบริหารผลการปฏิบัติงานเพื่ออนาคต (Future-focused Performance Management) โปรแกรมนี้ประกอบด้วย 3 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ การเชื่อมโยงเป้าหมายผ่าน Balanced Scorecard (BSC) การพัฒนาทักษะและพฤติกรรมผ่าน Competency Development และการสร้างวัฒนธรรมการทำงานแบบเปิดผ่าน WoW: Way of Work (360° Feedback)

หัวใจสำคัญของระบบใหม่นี้ คือการส่งเสริมให้เกิด “การพูดคุยอย่างต่อเนื่อง” (Ongoing Dialogue) ระหว่างหัวหน้าและทีมงานตลอดทั้งปี โดยปรับบทบาทของผู้นำจาก “ผู้ประเมิน” ไปสู่ “โค้ช” ที่ช่วยสนับสนุนให้พนักงานสามารถกำหนดเป้าหมายและพัฒนาเส้นทางอาชีพของตนเองได้อย่างชัดเจน

ผลลัพธ์จากการดำเนินงานดังกล่าว ช่วยสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของ “ความไว้วางใจแบบเปิด” (Open Trust) ส่งเสริมให้พนักงานกล้าแสดงความคิดเห็น เข้าใจบทบาทของตนเองในภาพรวมขององค์กร และมีส่วนร่วมในการขับเคลื่อนอนาคตของบริษัทอย่างแท้จริง พร้อมทั้งช่วยหลอมรวมพนักงานจากหลากหลายพื้นฐานให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ภายใต้เป้าหมายเดียวกัน

นอกจากนี้ Performance Trio Program ยังเป็นรากฐานสำคัญในการพัฒนาบุคลากรในระยะยาว โดยบริษัทมีแผนต่อยอดสู่การจัดทำ Individual Development Plan (IDP) และ Succession Planning เพื่อสร้างความพร้อมของบุคลากรในทุกระดับ และสนับสนุนการเติบโตขององค์กรในระยะยาว

ความสำเร็จของแนวทางดังกล่าวได้รับการยอมรับในระดับสากล โดยบริษัทได้รับรางวัล Gold Award สาขา Best Performance Management และ Talent Management จาก Brandon Hall Group Excellence Awards ประจำปี 2568 ซึ่งถือเป็นองค์กรเดียวในประเทศไทยที่ได้รับรางวัลระดับ Gold ในปีดังกล่าว สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการยกระดับศักยภาพบุคลากร และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งตามมาตรฐานสากล

บริษัทเชื่อมั่นว่า “คน” คือหัวใจสำคัญของการสร้างความแตกต่างและความยั่งยืนในธุรกิจโรงแรมและไลฟ์สไตล์ระดับ Ultra-Luxury การลงทุนในการพัฒนาศักยภาพบุคลากร และการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดกว้างและเป็นธรรม จะเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้บริษัทสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่เป็นเลิศแก่ลูกค้า พร้อมทั้งเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืนในระยะยาว