สังคม
เบาด์ แอนด์ บียอนด์ เชื่อว่าผู้คน ชุมชน และความหลากหลายทางวัฒนธรรม คือหัวใจของการสร้างประสบการณ์ Luxury Lifestyle Hospitality ที่แท้จริง บริษัทให้ความสำคัญกับการสร้างสถานที่ทำงานที่ปลอดภัย เป็นธรรม และเคารพศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ ควบคู่กับการมอบบริการที่เปี่ยมด้วยความใส่ใจแก่ลูกค้า และการสร้างความร่วมมือที่เสริมความเข้มแข็งให้กับชุมชนโดยรอบ
เราให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพบุคลากรและการมีส่วนร่วมกับชุมชน เพื่อร่วมสร้างคุณค่าร่วมและยกระดับคุณภาพชีวิตอย่างยั่งยืน โดยมุ่งสร้างคุณค่าทางสังคมในระยะยาว และสนับสนุนการท่องเที่ยวที่เคารพวัฒนธรรมและชุมชนในพื้นที่ที่บริษัทดำเนินธุรกิจ
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ที่ได้รับผลกระทบโดยตรง
ความท้าทายและโอกาส
เบาด์ แอนด์ บียอนด์ ดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมบริการที่มี “ผู้คน” เป็นศูนย์กลาง โดยความเป็นเลิศด้านการบริการ ศักยภาพของบุคลากร ความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชน และการเคารพคุณค่าทางวัฒนธรรม ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาว
ความท้าทายสำคัญ ได้แก่ การดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีทักษะในตลาดแรงงานที่มีการแข่งขันสูง การยกระดับมาตรฐานด้านสิทธิมนุษยชนและความปลอดภัยในการทำงานอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนการทำให้มั่นใจว่าการดำเนินธุรกิจของบริษัทสร้างคุณค่าและประโยชน์ที่แท้จริงแก่ชุมชนโดยรอบ
ขณะเดียวกัน ความท้าทายเหล่านี้ยังเป็นโอกาสในการเสริมสร้างความแตกต่างของบริษัทในฐานะผู้ให้บริการ Luxury Lifestyle Hospitality ผ่านการลงทุนในบุคลากร การพัฒนาสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยและเป็นธรรม การสร้างความร่วมมือกับชุมชน และการส่งเสริมการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน แนวทางดังกล่าวช่วยยกระดับประสบการณ์ของแขก เสริมความแข็งแกร่งขององค์กร และสร้างคุณค่าร่วมกับชุมชนที่เราให้บริการอย่างยั่งยืน
สิทธิมนุษยชน
เป้าหมาย
ผลการดำเนินงานที่สำคัญ ปี 2568
แนวทางการบริหารจัดการและคุณค่าที่สร้างขึ้น
บริษัทบูรณาการหลักการด้านสิทธิมนุษยชนเข้าสู่การกำกับดูแลและกระบวนการบริหารความเสี่ยงองค์กร โดยดำเนินกระบวนการประเมินและบริหารความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน (Human Rights Due Diligence) อย่างเป็นระบบ ครอบคลุมพนักงาน คู่ค้า และชุมชน พร้อมกำหนดมาตรการป้องกันและบรรเทาผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น รวมถึงจัดให้มีการอบรม การสื่อสาร และช่องทางรับข้อร้องเรียนที่ปลอดภัยและไม่ตอบโต้ผู้ร้องเรียน
แนวทางดังกล่าวช่วยลดความเสี่ยงด้านปฏิบัติการและชื่อเสียงองค์กร เสริมสร้างความไว้วางใจจากพนักงานและผู้มีส่วนได้เสีย เพิ่มความพึงพอใจและการคงอยู่ของบุคลากร ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพการบริการ อันเป็นหัวใจของธุรกิจ Luxury Lifestyle Hospitality พร้อมทั้งยกระดับความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทานและสร้างคุณค่าร่วมกับสังคมอย่างยั่งยืน
ช่องทางร้องเรียน
บริษัทจัดให้มีช่องทางร้องเรียนที่ปลอดภัยและเก็บเป็นความลับ เพื่อให้พนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถแจ้งข้อกังวลด้านสิทธิมนุษยชนหรือการประพฤติมิชอบได้โดยไม่ต้องกลัวการตอบโต้
ผู้แจ้งเบาะแสและพยานที่เกี่ยวข้องจะได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่ตามนโยบายไม่ตอบโต้ของบริษัท รายงานทุกฉบับจะถูกตรวจสอบอย่างเป็นธรรม รอบคอบ และรักษาความลับ พร้อมดำเนินมาตรการแก้ไขที่เหมาะสม เพื่อคงไว้ซึ่งมาตรฐานด้านจริยธรรมและความรับผิดชอบในทุกกระบวนการขององค์กร
การพัฒนาทุนมนุษย์
เป้าหมาย
ผลการดำเนินงานที่สำคัญ ปี 2568
แนวทางการบริหารจัดการและคุณค่าที่สร้างขึ้น
การบริหารด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย
เป้าหมาย
ผลการดำเนินงานที่สำคัญ ปี 2568
แนวทางการบริหารจัดการและคุณค่าที่สร้างขึ้น
- 1 นโยบายด้านอาชีวอนามัย ความปลอดภัย และสิ่งแวดล้อม
บริษัทกำหนดนโยบายด้านอาชีวอนามัย ความปลอดภัย และสิ่งแวดล้อมที่สอดคล้องกับลักษณะธุรกิจโรงแรมและร้านอาหาร โดยมุ่งสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยทั้งสำหรับลูกค้าและพนักงาน พร้อมกำหนดกรอบกำกับดูแล มาตรฐานด้านสุขอนามัยอาหาร และการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด
บริษัทมีบทบาทในการกำกับดูแลให้การดำเนินงานของแต่ละธุรกิจเป็นไปตามมาตรฐานด้านความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ ครอบคลุมพื้นที่ให้บริการลูกค้าและพื้นที่ปฏิบัติงาน เพื่อรักษาความเชื่อมั่นในคุณภาพและมาตรฐานของสินทรัพย์ในระยะยาว
- 2 การฝึกอบรมด้านความปลอดภัย
บริษัทกำหนดให้มีการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องและเหมาะสมกับลักษณะธุรกิจโรงแรม ครอบคลุมการป้องกันอัคคีภัย การรับมือเหตุฉุกเฉิน ความปลอดภัยด้านอาหาร การจัดการสารเคมี และการบริหารเหตุวิกฤต โดยพนักงานใหม่ต้องผ่านการอบรมพื้นฐานก่อนเริ่มปฏิบัติงาน
บริษัทจัดให้มีการฝึกซ้อมอพยพหนีไฟและเหตุฉุกเฉินอย่างน้อยปีละ 1–2 ครั้ง พร้อมทบทวนแผนบริหารเหตุฉุกเฉินและแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจปีละ 1 ครั้ง รวมถึงทบทวนความรู้ด้านความปลอดภัยและสุขอนามัยเป็นประจำทุกปี การเตรียมความพร้อมดังกล่าวช่วยลดความเสี่ยงจากอุบัติเหตุ ปกป้องความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงาน และสนับสนุนความต่อเนื่องในการดำเนินงานของธุรกิจในระยะยาว
- 3 การส่งเสริมสุขภาพและสวัสดิการของพนักงาน
บริษัทให้ความสำคัญกับการดูแลสุขภาพและสวัสดิการของพนักงานอย่างรอบด้าน ผ่านโครงการส่งเสริมสุขภาพ การออกแบบสถานที่ทำงานตามหลักสรีรศาสตร์ สวัสดิการด้านการรักษาพยาบาล การสนับสนุนด้านสุขภาพจิต และการจัดสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยในทุกช่วงเวลาการปฏิบัติงาน พื้นที่ทำงานได้รับการดูแลด้านความสะอาด สุขอนามัย และความปลอดภัยของอุปกรณ์อย่างสม่ำเสมอ เพื่อสนับสนุนพนักงานในธุรกิจบริการที่ต้องปฏิบัติงานใกล้ชิดกับลูกค้า
การดูแลพนักงานอย่างเหมาะสมช่วยเสริมสร้างขวัญกำลังใจ ความผูกพันต่อองค์กร และเสถียรภาพของทีมงาน ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพการให้บริการและความยั่งยืนของธุรกิจการบริการในระยะยาว
- 4 การจัดการความเสี่ยงและปรับปรุงการควบคุมความปลอดภัย
บริษัทบูรณาการการบริหารความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเข้าสู่กระบวนการบริหารความเสี่ยงองค์กร โดยกำหนดให้มีการประเมินความเสี่ยงอย่างสม่ำเสมอ ระบบรายงานเหตุการณ์ การกำกับดูแลผู้รับเหมา และการทบทวนมาตรการควบคุมอย่างต่อเนื่อง ครอบคลุมทั้งพื้นที่ให้บริการลูกค้าและพื้นที่ปฏิบัติงาน
การดำเนินมาตรการควบคุมด้านวิศวกรรม การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน และการปรับปรุงขั้นตอนความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ ช่วยลดความเสี่ยงจากอุบัติเหตุและการหยุดชะงักของการดำเนินงาน ปกป้องทรัพย์สิน และรักษามาตรฐานการให้บริการ
การดูแลสังคมและชุมชน
เป้าหมาย
ผลการดำเนินงานที่สำคัญ ปี 2568
แนวทางการบริหารจัดการและคุณค่าที่สร้างขึ้น
- 1 โครงการพัฒนาสังคมและชุมชน
บริษัทมุ่งสนับสนุนการพัฒนาชุมชนในพื้นที่ที่ดำเนินโครงการ ผ่านแนวคิดการท่องเที่ยวอย่างรับผิดชอบ โดยให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของชุมชน การประเมินผลกระทบ และการบริหารความเสี่ยงด้านสังคมอย่างเป็นระบบ เพื่อให้การดำเนินงานสร้างประโยชน์ทางเศรษฐกิจและสังคมอย่างแท้จริง
บริษัทนำหลักสิทธิมนุษยชนและกลไกรับข้อร้องเรียนมาใช้ เพื่อจัดการประเด็นที่เกี่ยวข้องกับที่ดิน ความปลอดภัย ความละเอียดอ่อนทางวัฒนธรรม และผลกระทบต่อการดำรงชีวิตอย่างโปร่งใส พร้อมสร้างความร่วมมือระยะยาวกับผู้ประกอบการท้องถิ่นและภาควัฒนธรรม เพื่อเสริมความเข้มแข็งของเศรษฐกิจชุมชนและอัตลักษณ์ของพื้นที่
บริษัทให้ความสำคัญกับแนวทางต่อไปนี้:
- การมีส่วนร่วมและประเมินความต้องการของชุมชน เพื่อทำความเข้าใจความคาดหวัง ข้อกังวล และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น ทั้งด้านบวกและลบ และนำข้อมูลเหล่านี้ไปพัฒนามาตรการป้องกันและแก้ไขผลกระทบ
- นำแนวปฏิบัติด้านสิทธิมนุษยชนและกลไกรับเรื่องร้องเรียนมาใช้ เพื่อให้ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับที่ดิน ความปลอดภัย ความละเอียดอ่อนทางวัฒนธรรม และผลกระทบต่อการดำรงชีวิต ได้รับการจัดการอย่างโปร่งใสและเป็นธรรม
- สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับชุมชน ผ่านการสนับสนุนผู้ประกอบการท้องถิ่น ความร่วมมือด้านวัฒนธรรม กิจกรรมด้านสิ่งแวดล้อม และอาสาสมัครภายใต้โครงการ BEYOND Futurist Care
- ติดตามและประเมินผลโครงการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าโครงการด้านสังคมยังคงมีประสิทธิภาพ เกิดผลลัพธ์อย่างเป็นรูปธรรม และสอดคล้องกับความต้องการของชุมชนในระยะยาว
ด้วยแนวทางเหล่านี้ เรามุ่งมั่นในการช่วยสร้างคุณค่าร่วม เสริมสร้างความเข้มแข็งของชุมชน สนับสนุนเศรษฐกิจท้องถิ่น และเติมเต็มประสบการณ์ที่แท้จริงให้แก่ผู้เข้าพักซึ่งเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์เรา
- 2 การมีส่วนร่วมของสังคมและชุมชน
เราสนับสนุนชุมชนที่มีความยั่งยืนและเข้มแข็ง ผ่านกิจกรรมที่มุ่งเสริมสร้างความเป็นอยู่ที่ดี การเติบโตทางเศรษฐกิจท้องถิ่น การอนุรักษ์วัฒนธรรม และการส่งเสริมการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน ภายใต้โครงการ BEYOND Futurist Care (ริเริ่มในปี 2023) เรามุ่งเน้น 3 เสาหลัก ได้แก่ (1) ความเป็นอยู่ที่ดีและการเติบโตของพนักงาน, (2) ความเข้มแข็งของชุมชน, และ (3) การดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม
พนักงานได้รับการสนับสนุนให้เรียนรู้จากผู้ประกอบการท้องถิ่น สนับสนุนธุรกิจในชุมชน และเข้าร่วมกิจกรรมที่ช่วยพัฒนาคุณภาพชีวิตตามแนวทางที่ยั่งยืน
BEYOND Inspiring Journey ได้ยกระดับกิจกรรม Outing ให้กลายเป็นประสบการณ์การเรียนรู้ด้านการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนและการมีส่วนร่วมกับชุมชน ในปี 2024 กิจกรรมจัดขึ้นที่จังหวัดเพชรบุรี โดยพนักงานได้สนับสนุนร้านอาหาร โรงแรม และกิจกรรมท้องถิ่น ช่วยกระจายรายได้สู่ชุมชน พร้อมเรียนรู้การท่องเที่ยวอย่างรับผิดชอบ
โรงแรมในเครือยังดำเนินกิจกรรมเพื่อสังคมอย่างต่อเนื่อง เช่น
- Capella Bangkok x SolarBuddy บริจาคโคมไฟพลังงานแสงอาทิตย์ให้เด็กที่ขาดแคลนในเชียงราย เพื่อสนับสนุนการศึกษา
- Four Seasons Hotel Bangkok สนับสนุนศิลปินท้องถิ่น ด้วยการให้พื้นที่จัดแสดงผลงานใน Art Gallery ส่งเสริมศิลปวัฒนธรรมไทยสู่แขกและนักท่องเที่ยวต่างชาติ
กิจกรรมเหล่านี้สะท้อนถึงความตั้งใจของเราในการสร้างคุณค่าร่วมและเสริมสร้างโครงสร้างสังคมของชุมชนที่เราดำเนินงานอยู่
- 3 การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน
บริษัทบูรณาการแนวคิดการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนเข้าสู่กลยุทธ์ธุรกิจ โดยส่งเสริมการใช้สินค้าและวัตถุดิบท้องถิ่น การอนุรักษ์มรดกทางวัฒนธรรม และการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม เพื่อให้โครงการของบริษัทสามารถสะท้อนอัตลักษณ์ของพื้นที่และสนับสนุนเศรษฐกิจชุมชน
แนวทางดังกล่าวช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่มีคุณค่าและมีความหมาย ขณะเดียวกันชุมชนได้รับประโยชน์ทางเศรษฐกิจและความเข้มแข็งของจุดหมายปลายทางในระยะยาว ซึ่งสนับสนุนการรักษามูลค่าสินทรัพย์และความสามารถในการแข่งขันของบริษัท
